品牌收“地球使用費”,環保旗號打錯了
2026-04-02 10:42 來源:羊城晚報 編輯:必威88官方网站

  近日,美國戶外品牌巴塔哥尼亞(ya) 啟動“地球使用費”活動,引發輿論熱議。據極目新聞報道,4月1日,該品牌天貓旗艦店已經開始收取該費用。消費者購買(mai) 商品後,首件商品將收取運費15元,每增加一件商品則增加5元運費。若顧客未退貨,費用將原路退還;若顧客退換貨,將扣除運費。


  品牌方宣稱,此舉(ju) 是針對高達69.7%的退貨率,以及由此帶來的碳排放問題。他們(men) 想通過“地球使用費”,“邀請”消費者在購買(mai) 和退貨前三思,甚至打出了“退貨無理由,地球有代價(jia) ”的口號。乍一看,這似乎是一場充滿環保情懷的商業(ye) 嚐試;但細究之下,這番“綠色情懷”實在經不起推敲。


  眾(zhong) 所周知,電商退貨率居高不下,固然有消費者衝(chong) 動消費的因素,但更常見的是產(chan) 品本身的問題,比如貨不對板、尺碼不準、質量參差等。退換貨是消費者受法律保護的合法權益,也是商家對其產(chan) 品和服務的應有兜底。如今,品牌方不反思如何提升產(chan) 品質量、降低退貨率,反而將退換貨產(chan) 生的成本以“環保”之名轉嫁給消費者,甚至讓人產(chan) 生“退貨就是不環保”的心理負擔。難道為(wei) 了配合品牌的“環保人設”,消費者就要被迫接受不合身、有瑕疵的商品?這種本末倒置的邏輯,既違背商業(ye) 倫(lun) 理,更寒了消費者的心。


  更讓人看不懂的是,這筆“地球使用費”僅(jin) 針對天貓旗艦店,對線下門店與(yu) 其他平台卻“網開一麵”。既然是關(guan) 乎地球生態的“公益之舉(ju) ”,地球的“使用”理應一視同仁,怎麽(me) 還分平台、分場景?這種選擇性環保,究竟是真心想減排,還是巧立名目轉嫁成本,消費者心裏自有一杆秤。


  近年來,“綠色消費”“可持續時尚”成為(wei) 潮流,不少品牌紛紛打出環保旗號。巴塔哥尼亞(ya) 過往在環保方麵的努力,也曾讓其收獲一眾(zhong) 忠實消費者。但對一家標榜環保的企業(ye) 來說,最實在的環保,從(cong) 來不是在退換貨環節“設門檻”,而是生產(chan) 出經久耐用的好產(chan) 品,從(cong) 源頭上減少一件次品的流通,避免一次無效的退換。這才是對地球資源最大的尊重,也是對消費者最負責任的態度。


  說到底,地球不需要誰來代收“使用費”。與(yu) 其在概念營銷上標新立異,不如在產(chan) 品打磨上腳踏實地。回歸產(chan) 品本身,以質量立身,才是品牌長久發展的正道。

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